Hjelpesenter

• Finn produktet med søk eller kategoriene.
• Åpne det, velg størrelse eller farge hvis det finnes valg, og trykk «Legg i handlekurv».
• Åpne handlekurven og trykk «Til kassen».
• Velg adresse og betalingsmåte, sjekk totalen og bekreft.

Du får en e-post med ordrenummeret, og kan følge ordren under «Mine bestillinger».

Nei. Du kan handle som gjest og skrive inn navn, telefon og adresse ved bestilling.

Med konto blir det enklere: adressene lagres, alle ordrene samles på ett sted, og du kan bruke ønskeliste og prisvarsler.

• Åpne «Mine bestillinger» i kontomenyen for å se status på hver ordre.
• Når selgeren sender den, vises fraktselskap og sporingsnummer der.
• Eller skriv ordrenummeret her mens du er logget inn, så viser jeg statusen.

Handlet du som gjest, finner du lenken i e-posten du fikk.

• Åpne ordren under «Mine bestillinger» og trykk «Avbestill».
• Du kan kansellere mens ordren er ny (selgeren har ikke begynt å pakke) eller venter på betaling.
• Har selgeren begynt, kontakt oss i chatten så prøver vi å stoppe den.

Betalte du på nett, går pengene tilbake til samme kort.

En ordre med varer fra flere butikker deles opp, og hver butikk pakker og sender sin del.

Derfor kan varene komme på ulike dager. Du betaler én gang og kan følge hver del på ordresiden.

Adressen kan ikke endres på nettstedet etter at ordren er bekreftet.

Skriv raskt til oss i chatten med ordrenummer og riktig adresse, så endrer vi den hvis ordren ikke er sendt.

• Åpne «Butikk» og velg fra «Kategorier». Hovedkategoriene kan åpnes for å vise underkategorier, med antall varer ved siden av.
• Velg størrelse eller farge, pris og merke, og trykk «Bruk».
• Knappene over varene er hurtigfiltre: «🏷 På tilbud», «✓ På lager» og «★ Vurdering 4+».
• På mobil: trykk «⚙ Kategorier og filtre» over varene.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, vanligvis:

• Betaling ved levering.
• Kortbetaling på nett via en sikker betalingsside.

Kortopplysningene lagres aldri hos oss; du skriver dem inn hos betalingsleverandøren.

• Feilet betalingen, står ordren som «Venter på betaling». Åpne den under «Mine bestillinger» og trykk «Betal nå».
• Ble du trukket, men den venter fortsatt, vent litt; bankbekreftelsen kan ta noen minutter.
• Er den fortsatt ikke bekreftet, kontakt oss med ordrenummeret. Et trekk uten ordre tilbakeføres av banken.

• Skriv koden i «Rabattkode» i kassen og bruk den.
• Rabatten vises i totalen før du bekrefter.
• Noen koder har vilkår, som minstebeløp, utløpsdato eller én bruk per kunde. Virker ikke koden, ser du hvorfor.
• Noen koder gir gratis frakt.

Åpne ordren under «Mine bestillinger» og trykk «Faktura». Du kan skrive den ut eller lagre som PDF.

• Frakten beregnes for byen eller fylket ditt og vises i handlekurven og kassen når du velger adresse.
• Forventet leveringstid vises på samme side og avhenger av selger og sted.
• En kode for gratis frakt fjerner fraktkostnaden.

Trykk «📍 Velg byen din» øverst og velg fylke og by.

Produkter fra butikker i ditt område vises først, og butikksiden har en knapp for å vise bare dem.

• Etter levering åpner du ordren under «Mine bestillinger» og trykker «Be om retur».
• Velg vare, antall og årsak.
• Retur er mulig innen 14 dager etter levering.
• Vi behandler forespørselen og varsler deg, og du kan følge den under «Mine returer».

Når returen er godkjent og varen er tilbake:

• Betalte du på nett, går pengene tilbake til samme kort. Banken kan bruke fra noen dager til to uker.
• Betalte du ved levering, kontakter vi deg om tilbakebetalingen.

Det beklager vi.

• Bruk «Be om retur» på ordresiden og velg riktig årsak.
• Eller skriv til oss i chatten med ordrenummer og bilder.

Vi sjekker med selgeren og svarer så fort som mulig.

• Trykk «Opprett konto» og skriv navn, e-post og passord.
• Du får en e-post med aktiveringslenke; åpne den.
• Kommer den ikke, sjekk søppelpost, eller be om ny lenke fra innloggingssiden.

Du kan også logge inn med Google eller Facebook hvis knappene vises.

• Trykk «Glemt passordet?» på innloggingssiden.
• Skriv e-posten din, så får du en lenke for nytt passord.
• Er kontoen låst etter for mange forsøk, vent litt og prøv igjen.

• Åpne «Sikkerhet» i kontomenyen.
• Skann koden med en app som Google Authenticator eller Microsoft Authenticator.
• Deretter skriver du koden fra appen etter passordet når du logger inn.

• Trykk på hjertet ❤ på produktsiden for å lagre den i ønskelisten.
• Slå på varsel for prisfall eller når varen er tilbake.
• Du får varsel og e-post, og kan styre varslene under «Varsler».

Når ordren er levert, åpner du produktsiden, går til anmeldelser og skriver vurderingen din.

Anmeldelser kan bli sjekket før de vises.

• Trykk «＋ Legg ut annonse» øverst. Du må være logget inn.
• Velg kategori, som kjøretøy, eiendom, jobber eller tjenester, og så underkategori.
• Skriv tittel, pris og beskrivelse, last opp bilder, og velg sted og kontaktnummer.
• Trykk «Publiser annonse». Annonser blir raskt sjekket, og du får varsel når den er ute.

Annonsen ligger ute i 30 dager, og du kan fornye den etterpå.

Du kan ha opptil 5 aktive annonser samtidig gratis (publisert eller til gjennomgang).

Når du når grensen, marker en gammel annonse som «Solgt» eller slett den, eller vent til den utløper.

• Trykk «💬 Chat med selger» på annonsesiden. Du finner alle samtaler under «Mine meldinger».
• Viser selgeren nummeret, trykk «📞 Vis nummer». Du må være logget inn.

Vær trygg: møt på et offentlig sted, sjekk varen før du betaler, og overfør aldri penger på forhånd.

• Åpne «Mine annonser»; årsaken står under annonsen.
• Ble den avvist: rediger etter årsaken og lagre, så går den til ny gjennomgang.
• Ble den stoppet etter en rapport: den kan ikke redigeres, men du kan skrive til oss i chatten.

• Annonser ligger ute i 30 dager, så blir de «Utløpt» og skjult.
• Trykk «↻ Forny» under «Mine annonser» for en ny periode.
• Når du har solgt, trykk «✓ Solgt» så folk slutter å kontakte deg.

• Åpne «Annonser» og velg kategori, for eksempel Biler til salgs eller Leiligheter til leie.
• Under søkefeltet finner du filtre: merke, årsmodell og kilometerstand for biler, areal og soverom for leiligheter, og stillingstype for jobber.
• Velg det som passer og trykk «Bruk».

Når du legger ut en annonse, fyll ut feltene så de som filtrerer finner den.

• Åpne «Mine annonser» og trykk «🚀 Fremhev» ved en publisert annonse.
• Velg pakke: «↑ Løft til toppen» (annonsen havner øverst igjen), eller «⭐ Fremhevet» i 7 eller 30 dager (gullramme og over vanlige annonser).
• Betal på nett; fremhevingen starter med en gang, og du får varsel.

Fremheving er valgfritt; selve publiseringen er gratis innenfor grensen.

• Lag konto eller logg inn.
• Trykk «Selg hos oss» og fyll ut søknaden: butikknavn, juridisk navn, telefon og sted.
• Vi behandler søknaden og varsler deg når den er godkjent.
• Deretter legger du til produkter under «Min butikk».

• Åpne «Mine produkter» under «Min butikk» og trykk «Legg til produkt».
• Skriv navn og beskrivelse på hovedspråket, og velg kategori og merke.
• Last opp bilder og skriv pris og antall.
• Har varen størrelser eller farger, legg dem til under «Størrelser og farger», hver med pris og lager.
• Send til godkjenning; den vises når den er godkjent.

Vanligvis en av disse:

• Det venter på godkjenning.
• Det ble avvist; årsaken står på produktsiden din. Rediger og send på nytt.
• Det er fortsatt et utkast.
• Det er utsolgt.
• Endret du et publisert produkt, venter endringen på godkjenning og den gamle versjonen vises.

• Åpne «Butikkens bestillinger» under «Min butikk».
• Bekreft ordren og begynn å pakke.
• Skriv ut fraktetikett og pakkseddel fra ordresiden.
• Når du leverer til fraktselskapet, skriv inn selskap og sporingsnummer.

• Nettstedet tar en prosentvis provisjon av hvert salg; den vises i «Kontoutskrift og utbetalinger».
• Pengene holdes tilbake en periode etter levering i tilfelle retur, og blir så «tilgjengelige».
• Vi overfører det tilgjengelige beløpet, og hver utbetaling registreres.
• Har du et abonnement, gjelder abonnementets provisjon.

Åpne «Mitt abonnement» under «Min butikk» for å se tilbud og priser.

Et abonnement kan gi lavere provisjon eller flere produkter. Du kan også fremheve produkter under «Annonser».

På «Min butikk» finner du kortet «Lenken til butikken din»:

• Knapper for å kopiere lenken og dele på WhatsApp.
• En QR-kode du kan laste ned og skrive ut.
• Antall besøk denne måneden, og hvor mange som kom via lenken.

Under «Butikkinnstillinger» kan du laste opp forsidebilde og angi sted.

Trykk på kontaktikonet på siden av skjermen og velg «Chat med oss» for chat, eller WhatsApp hvis det vises.

Gjelder det en ordre, oppgi ordrenummeret så hjelper vi raskere.

Øverst på siden trykker du på språket for å velge språk, og på valutaen for å velge hvordan prisene vises.

Selve betalingen skjer i nettstedets hovedvaluta.

Du trenger ingen appbutikk; appen installeres fra nettstedet:

• Android: åpne siden i Chrome og trykk «Installer» i banneret nederst, eller velg «Installer appen» fra ⋮-menyen.
• iPhone: åpne siden i Safari, trykk Del ⎋ og så «Legg til på Hjem-skjerm».

Da finner du Marketplace-ikonet på skjermen, og det åpnes som en vanlig app.

• Logg inn og åpne «📲 Installer appen» fra kontomenyen.
• Trykk «🔔 Slå på varsler» og tillat når mobilen spør.
• Du får varsel om ordreoppdateringer, nye chatmeldinger og når annonsen din er ute.

På iPhone: legg appen til på Hjem-skjermen først, åpne den fra ikonet, og slå så på varsler.